僕人-第1集

2006/04/20
~ 阿亮 ~

僕人 (The Servant),商周出版,James C. Hunter 原著。之前用 120 元買了 I, II 集,最近看了第 I 集,講一些領導管理的問題,道理都是以前常看到的,只是這本用不同的情境安排,讀來有另一種感受,下面只是筆記,期許自己做得到:

  • 所謂領導人不只是上司,父母、配偶、教練、老師等都算。
  • 領導 (Leadership) :一種技能,用來影響別人,讓他人全心投入,為達成共同目標奮戰不懈。
    • 我們只能「管理」貨品、支票、資源、甚至是自己,沒有辦法「管理」其他「人」,人只能被領導。
    • 權威 (power) 和威信(authority)不同。
    • 協助部屬成功是領導人的職責。
  • 要聽人說話,不打斷。
  • 馬洛斯 (Abraham Maslow)  的人性需求層次圖 ,最近常常聽到 :p
  • 要是你和手下的員工開會,與會的十個人意見都一樣,這也就是說,其中有九個人可能是可餘的。
  • 意圖 – 行動 = 空想。
  • 讚美別人得注意兩件事:一、態度真誠;二、具體說明。
    • 如果我們只是走進某個部門,隨口說:「大家的表現都很優秀啊」,這是很敷衍,還可能招人怨。
    • 要具體說明:「你昨晚完成了兩百五十個零件,你的表現真的很好」
  • 要是訂了約會、會議、或是其他約定,但卻遲到了,我們所傳達的訊息是:(以對方角度而言)
    • 對方認為他的時間比我重要,對方是一定相當驕傲自大的人。
    • 證明了我只是小角色,因為要是我是個重要的大人物,對方就不會遲到了。
    • 對方不守信用,因為守信用的人說到做到。
  • 誠實:凡事不欺瞞
    • 「善意的謊言」還是說謊。
    • 清楚告訴對方你的期待,不管好壞全都坦誠相告。不是大家開開心心即可。
  • 維繫婚姻其實是「承諾」,而不是「愛」。
  • 讚美人時,就要公開讚美;修理人時,就得私底下進行。
  • 你每從別人的人情戶頭提出一筆感情(負面行為),你就得存入四筆感情(正面行為),才能平衡。
  • 人們總是先買領導人的帳,然後才會為公司的使命賣命。

都是很簡單的道理,是吧 ^_^ 但我還要努力。



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