史瓦森管理手札

2008/02/28
~ 阿亮 ~

最近看到 Career 雜誌介紹 Swanson’s Unwritten rules of management ,蠻有意思,雖然是講管理的事情,但我覺得這應用於生活人際關係方面也蠻適用的。Career 只有列出其中十項:

  • 你不可能擦亮一雙球鞋

指內容很爛,投影片做得再好,也不能改變爛的事實。

  • 學習說「我不知道」

不能裝懂,要會說「我不知道」;但學習說不知道之後,要努力去學會不知道的東西

  • 找出別人沒有發現的事實

越高階的人越要有此能力

  • 讓人們感覺有必要去做

一般人不太能接受別人的方法,就像跟小孩子說不要去碰亮著的燈泡,他們還是會去碰,自然等他們碰過之後,就懂得不要去碰。

  • 不要直接向上報怨

一個主管遇到有狀況的下屬,不先行溝通了解就向上呈報,這是最差的管理者。

  • 如何沒有人批評你,代表你做得不夠多

就是做太少時,就沒得被批評…

  • 任何訊息一旦公開,就得假定下一分鐘全世界都知道

我跟你說,你不要跟別人說喔… (結果常常因此傳遍了)

  • 對你好,但對服務生無禮的不是好人

表示這種人對人的態度不一致,反覆無常

  • 找到問題與解決方法的最短直線距離

比如在會議主管們討論產線的問題,有時不如下去和產線操作員,更能找出問題。

  • 站在更高層思考問題

簡單講,就是站在別人立場思考



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