我們開的車子車子 Tercel 2001 年，到目前滿七年了。最近發動車子都有一股怪味，類似動物腐臭味，送原廠修，原廠還一付這是很自然的事，一付這會自然消失的問題，令人很生氣！！

在 Mobile 01 也有很多開 Toyota 的網友，有類似的問題 。有霉味、潮溼味或動物尿酸味，甚至有人說有類似戴奧辛的味道；我是覺得有霉味就算了，我覺得我們的是類似動物腐屍味，那就令人超不爽的。

送去原廠，就只會說：

• 散熱器清清看.
• 下面有個排水管，可能有小動物爬進去 （我最討厭這個說法，這是我的錯嗎？這只是表示，你們車子設計有問題）
• 要在開車時，先不開 AC，開窗戶等開一陣路，再開 AC. （即 開AC前先送風五分鐘）
• 熄火前先開送風五分鐘
• 這個味道還好吧，過一陣子味道就會散了

今天聽到有朋友說這是 TOYOTA 所有車都有的通病及缺點，因為它的空調系統設計不好，我就一把火。難怪，我去那邊，就說散熱器清一清，然後，就想要修其他的零件 (比如，引擎墊片或避震器），當時，我也確實給他們修引擎墊片，費用四千多，他們還說清散熱器就不算錢了，當下，我一時覺得好窩心喔，但… 隔天發現味道的問題根本沒解法，心情就有點小不爽了。因為，我進廠的根本問題沒解決。

然後，車廠都會做「形式上的電話調查」，問我打幾分，我想付費的部份不包括空調的部份，我也不好意思打低分，一樣給十分，但我有另外強調空調的問題，他們事後也打過一通要我回廠處理；但當下，我不想回去了，因為我覺得當初講這樣清楚，都沒辦法處理，原廠哩！我再回去是不是又要被剝另一層皮了。

為什麼我會說「形式上的電話調查」呢？

1. 第一，我沒回廠處理，他們就沒有後續的電話再詢問：「為什麼沒有回來再做檢查哩？」，所以，我說這樣電話調查是狗屁。
2. 第二，我聽朋友說過，有車廠打給他要打分數，他打九分，知道車廠怎麼說？ 九分是不及格，能不能給十分？ 然後，一直要我朋友打十分才罷休，很好笑吧，服務調查的目的就是要了解客戶的感受，一點點不滿意都要打十分，這樣能感受到客戶的感覺嗎？ 如果都這樣要求，那就請自行填十分不就得了，還打來做什麼。所以，我強烈認為，電話調查是狗屁。

台灣這種高價的汽車業，服務都做成這樣，怎樣說哩…

我原本對 TOYOTA（豐田）印象還不錯，可是這個空調的事情，我對於它的印象大打折扣了，下輛車真要好好考慮了。

20090126 Update: 在非原廠的維修廠修好了，是風箱有破洞，有髒東西堆積在內，最後換掉風箱就沒有味道。有類似問題沒解決的，可以請保養廠拆下風箱檢查看看。

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