僕人 (The Servant)，商周出版，James C. Hunter 原著。之前用 120 元買了 I, II 集，最近看了第 I 集，講一些領導管理的問題，道理都是以前常看到的，只是這本用不同的情境安排，讀來有另一種感受，下面只是筆記，期許自己做得到：

• 所謂領導人不只是上司，父母、配偶、教練、老師等都算。
• 領導 (Leadership) ：一種技能，用來影響別人，讓他人全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。
• 我們只能「管理」貨品、支票、資源、甚至是自己，沒有辦法「管理」其他「人」，人只能被領導。
• 權威 (power) 和威信(authority)不同。
• 協助部屬成功是領導人的職責。
• 要聽人說話，不打斷。
• 馬洛斯 (Abraham Maslow) 的人性需求層次圖 ，最近常常聽到 :p
• 要是你和手下的員工開會，與會的十個人意見都一樣，這也就是說，其中有九個人可能是可餘的。
• 意圖 – 行動 = 空想。
• 讚美別人得注意兩件事：一、態度真誠；二、具體說明。
• 如果我們只是走進某個部門，隨口說：「大家的表現都很優秀啊」，這是很敷衍，還可能招人怨。
• 要具體說明：「你昨晚完成了兩百五十個零件，你的表現真的很好」
• 要是訂了約會、會議、或是其他約定，但卻遲到了，我們所傳達的訊息是：(以對方角度而言)
• 對方認為他的時間比我重要，對方是一定相當驕傲自大的人。
• 證明了我只是小角色，因為要是我是個重要的大人物，對方就不會遲到了。
• 對方不守信用，因為守信用的人說到做到。
• 誠實：凡事不欺瞞
• 「善意的謊言」還是說謊。
• 清楚告訴對方你的期待，不管好壞全都坦誠相告。不是大家開開心心即可。
• 維繫婚姻其實是「承諾」，而不是「愛」。
• 讚美人時，就要公開讚美；修理人時，就得私底下進行。
• 你每從別人的人情戶頭提出一筆感情(負面行為)，你就得存入四筆感情(正面行為)，才能平衡。
• 人們總是先買領導人的帳，然後才會為公司的使命賣命。

都是很簡單的道理，是吧 ^_^ 但我還要努力。

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