【寫在前面】

來源包括親身見聞、與眾人的口耳相傳，絕對字句屬實。因為實在太經典了，不得不闢一專欄來記載。

首先， ID-Triggered 是什麼？

凡是需要該部門協助的事項，僅僅透過電話、email、或者是禮數最周到、人親自跑到他們面前要求，對方都不動如山，一定要有 BugID 才可能「納入考量」。注意！只是把這個 ID 排到他們滿滿的 schedule 當中，不代表何時完成。

要知道，他們是很有原則、超有原則的單位。比公家機關、甚至軍隊都來得有嚴謹，惟「皇命是聽」。其餘人等，不論是多大大大的頭銜，一概都要 follow 他們的遊戲規則。意思是，何時把事情做出來、怎麼做，都隨他們。不爽？嫌慢？自己看著辦！

遊戲規則怎麼來的？當然就是來自該部門的「皇帝」囉。有她在，天蹋下來都有人頂！多硬頸的主管！

處理問題優先順序為何？很多人霧煞煞，幹譙在心裡／嘴裡。其實很簡單明白的。

1. S 優先。何謂 S？聖旨最大嘛！
2. 還是 S 優先。不過這個 S 是 showstopper ID。
   意思是緊急到必須打斷目前的工作，先行協助處理的事項。
3. 才是一般 ID。關於 user 的 spec 跟 schedule，那是僅供參考！誰跟你認真了！
4. 那些來自電話、email、當面講的 request 呢？
   那是什麼？沒有這一條規定！誰說 email 一定要回？！別人寫 email 問問題，幾天沒回音、超過一個禮拜沒下文，這是常態！

【經典一】
只要跟對方開會，粗估有二至三成的時間，大家都要必恭必敬，全心傾聽「皇帝」訴說自己的辛苦，每天忙到三更半夜，幾乎等於以公司為家… 然後，會迸出一句：「我要去向老闆辭職！」

於是乎，如果大家遇到不爽，就可說：「我不幹了！」然後不用真的付諸行動。

【經典二】
「user 的 request 不是我想做的！」

這個酷！超酷！！不做使用者想要的產品，那做出來的東西給誰用？還算 performance 咧～～那你自己去創業啊！憑什麼在這領高薪？自己當老闆想做什麼沒人管得著，最好客戶也吃你這套！

【經典三】
聽說 該部門 “用心開發” 一項產品，demo 給使用者單位的主管看時，與會的人全都傻眼！挑明地說：「根本不是我們要的！做好我們也不會用！」該部門副理面有難色地回答：「這樣我回去沒辦法向主管交待」使用者主管當場發飆。據報，這是他第一次在公司大發雷霆。

是什麼樣的東西讓人怒髮衝怒、血脈賁張呢？用 Excel 做 cronjob 給 unix 用。

大家要了解，原來做東西是為了向主管交待，而不是為了滿足使用者的需求。將這等精神發揮至 Sales，有了這番全新的處事方針，大可對客戶說：「你如果不下訂單，我回去沒辦法交待耶～」或許客戶因而被說服。

【經典四】
某經理反應問題，email、電話中已清楚明白地教導該部門執行步驟。沒想到，幾個禮拜之後，事情依然懸著未解。使用者主管忍無可忍！這回循「正規管道」要求，發 ID 質問對方，早知解法、因何未解？該部門副理回：「某大主管，我們在忙，你能不能處理？」

對對對！大主管都是閒閒美代子。該部門忙得很耶！每天忙著哈哈大笑、打手足球，苦中作樂，自娛娛人。

【經典五】
「奉天承運，皇帝詔曰，以後 R&D 的事，不干 ID-Triggered/RCC 責任。我們只想做自己想做的，有朝一日會把原本舊的、dirty 爛系統全面汰換！」

因此，目前各部門得自行推舉 RCC，再做 training。長期計畫，各部門 hire 專屬的 RCC。

【經典六】
有 ID 晾在那一年多了，R&D 問進度如何？對方經理答：「這個 schedule 要再安排」到底是多大的需求呢？要改很多東西嗎？答案是，只需改一行。

【經典七】
另外又有 ID 擺了數個月，該經理可能在做清倉大掃除，急著想把 ID 清掉。問 request 的主管：「這個問題不在我這裡，是另外的問題。我能不能 close 這個 ID？」（其實另外的問題，也是他們部門應該協助處理的）隔天發 request 的主管迅速回應：「不行！對我來說，東西都還不能用，怎能 close？！你把問題轉給相關負責的人」稍候，這位經理又回：「跟 S 經理談過了，需要誰的幫忙。那個誰，你看一下哦」

咦？認為問題不干自己事，不管使用者能不能用，就想把問題 close？這是身為「經理」的「常識」哦？連擺明需要自己部門同仁處理的事，也必須請示過皇帝才能發落與定奪，不愧是業界技術的先驅，十足「高效率且自動化」的流程。足見該部門非常敬重他們的最高領導，舉凡大事、或狗屁倒灶、芝麻蒜皮，必定先過問、過濾再行事。軍隊的紀律與要求，也不過如此爾爾！

【經典八】
皇帝認為 “不該” 他們做的事（而自古以來都是這個職稱的人理應負責的事，連當初 他們 hire 人，不也是為了做這些事？？實在諷刺！），就完完全全推給別人。同時，大大方方地發信通知所有人，美其名曰：「要給接手的人機會練習」擺明從此以後，不干他們事，更休想要他們 involve。

實在太過於「磬竹難書」，難免有遺珠之憾！咱們以後隨時補充。

【經典九】 

 

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